Visió del client i del mercat

En l’última dècada, la forma com els consumidors interactuen amb les empreses i viceversa ha experimentat un canvi radical. Impulsades en gran manera pel paper de les xarxes socials, les marques ara són molt conscients de la manera de pensar, sentir i actuar dels seus clients. Però, com es reuneix tota aquesta informació en una visió global del sentiment de marca?

Els nostres serveis de visió del client i del mercat

Ajudem les marques a comprendre als seus clients a nivell humà mitjançant l’avaluació de les seves emocions, de les motivacions que els mouen i dels seus hàbits de compra. I convertim aquestes dades en resultats visuals i quantificables.

Com ho fem

• Revisem les recerques de mercat per a comprendre les preferències i necessitats dels clients en relació amb la sostenibilitat.
• Avaluem de manera comparativa com altres marques, especialment els competidors directes, estan comunicant els impactes i beneficis dels seus productes o serveis, i com comercialitzen els seus productes sostenibles.
• Seguim atentament les tendències clau i les pressions d’alguns grups d’interès, com l’activisme ambiental. A partir d’aquí, identifiquem les categories prioritàries de productes o serveis.
• Escoltem l’opinió dels consumidors per a comprendre el seu sentiment de la marca.
• Comparem els segments de consumidors les seves grandàries i les seves necessitats més rellevants i com les altres companyies responen a ells.