Visión del cliente y del mercado

En la última década, la forma cómo los consumidores interactúan con las empresas y viceversa ha experimentado un cambio radical. Impulsadas en gran medida por el papel de las redes sociales, las marcas ahora son muy conscientes de la forma de pensar, sentir y actuar de sus clientes. Pero, ¿cómo se reúne toda esta información en una visión global del sentimiento de marca?

Nuestros servicios de visión del cliente y del mercado

Ayudamos a las marcas a comprender a sus clientes a nivel humano mediante la evaluación de sus emociones, de las motivaciones que les mueven y de sus hábitos de compra. Y convertimos estos datos en resultados visuales y cuantificables.

Cómo lo hacemos

• Revisamos las investigaciones de mercado para comprender las preferencias y necesidades de los clientes en relación con la sostenibilidad.
• Evaluamos de forma comparativa cómo otras marcas, especialmente los competidores directos, están comunicando los impactos y beneficios de sus productos o servicios, y cómo comercializan sus productos sostenibles.
• Seguimos atentamente las tendencias clave y las presiones de algunos grupos de interés, como el activismo ambiental. A partir de aquí, identificamos las categorías prioritarias de productos o servicios.
• Escuchamos la opinión de los consumidores para comprender su sentimiento de la marca.
• Comparamos los segmentos de consumidores sus tamaños y sus necesidades más relevantes y cómo las otras compañías responden a ellos.