El Ayundamiento de Barcelona en el marco del Plan Cuidem, impulsa desde el inicio del despliegue del nuevo contrato de limpieza una campaña de proximidad en la que un equipo de 44 informadores e informadoras ambientales recorren todos los barrios de la ciudad para informar y sensibilizar a la ciudadanía y los comercios en la gestión de los residuos y la limpieza en la ciudad. Se trata de un equipo hasta tres veces superior a los de campañas anteriores.
El perfil de los informadores de ciudadanía y comercios es variado, ya que se ha realizado la selección de personal teniendo en cuenta las diferentes realidades de la ciudad. Entre los informadores hay nacionalidades diversas, priorizando aquellos países de los que Barcelona tiene más población, como los países de Marruecos, China y Pakistán. Entre el equipo también hay informadores que hablan inglés y francés, para que puedan dirigirse a público extranjero y a turistas que visitan la ciudad.
Estos informadores sensibilizan a la ciudadanía sobre diferentes cuestiones relacionadas con la separación, la correcta disposición de los residuos dentro del contenedor, así como otros aspectos encaminados a paliar las malas prácticas observadas tanto en las áreas de contenedores, como papeleras o en la vía pública. Estos nuevos equipos se suman a los informadores que realizan las diferentes campañas específicas durante el año. Los informadores e informadoras, que realizaron más de 8.500 intervenciones con la ciudadanía, recogieron también datos relativos a los retos e incidencias que se iban produciendo durante el día a día.
Las áreas de contenedores o los propios comercios suelen ser los escenarios en los que los informadores e informadoras detallan la nueva contrata, explican las novedades del servicio de recogida de residuos, promueven la separación de todas las fracciones y sensibilizan a la ciudadanía sobre la importancia de preservar el civismo en el espacio público.
Con el fin de incrementar la recogida selectiva y alcanzar el objetivo de reciclaje del 55% en 2025, los contenedores de toda la ciudad se están agrupando en islas y el contenedor de los envases pasa a ser el de reciclables. Los equipos de información interaccionan con los vecinos y vecinas a pie de contenedor para detallar los motivos de estos cambios y su incidencia en cada zona y resolver dudas.
Por lo que se refiere a ciudadanía, desde el primer trimestre y hasta finales de año, también se han llevado a cabo campañas más específicas como el cambio de los contenedores de vidrio del Raval, campañas de refuerzo de civismo para las personas que disponen de mascotas, campañas sobre la recogida de la fracción orgánica en zonas específicas como el llamado ‘Cuadrado de Oro’ o campañas para mejorar la gestión de los residuos como la que se hizo en la fiesta mayor de Gràcia. Además, en todos los casos en los que se ha hecho refuerzo de limpieza, un equipo de información ha detallado sus actuaciones en el vecindario incidiendo en la corresponsabilidad ciudadana.
Acción comercio por comercio
Estos equipos también llevan a cabo una acción comercio por comercio después de detectar un fuerte volumen de desbordamientos en la recogida doméstica provocados por comercios, que cuentan con un sistema propio de recogida. En estas visitas se explica en todos los comercios de las zonas con recogida de residuos específica e individualizada por los comercios, de qué forma deben gestionar los residuos, y en especial el cartón comercial (horarios, días, lugares donde depositarlo, etc.)
En total se han realizado cerca de 40.000 visitas a comercios de los barrios de la primera fase para reforzar la información relativa a la recogida de residuos y corregir las malas prácticas y ahora también se lleva a cabo en los cinco distritos en los que se ha iniciado la segunda fase del despliegue del contrato. Los equipos de información han visitado los comercios hasta en dos ocasiones para explicarles la ampliación territorial y de frecuencia del servicio de recogida comercial de residuos. Se han complementado las visitas con la entrega de un material infográfico y en diversas lenguas para recordar aspectos tan relevantes como la separación de las diferentes fracciones, la deposición de los residuos en los contenedores y la prohibición de abandonar los residuos en la vía pública.
Acciones cívicas y puntos informativos itinerantes
También en el marco de la campaña de proximidad que acompaña al despliegue del nuevo servicio, se pone en marcha un punto informativo itinerante para la atención ciudadana que se ubica a pie de calle, en zonas de paso y con importante afluencia de público (equipamientos municipales, eventos, jornadas, fiestas, etc.). Se prevé una veintena de itinerancias del punto informativo en distintos espacios de la ciudad. Para llegar a más públicos, este año la campaña ha estado presente en numerosos eventos como el festival Cruïlla o las fiestas de la Mercè, entre otros.
Desde Anthesis Lavola, y a través del equipo de Campañas, coordinamos el equipo de educadores ambientales, planificando las acciones a realizar y ofreciendo formación. También preparamos informes de las observaciones y detecciones que éstos realizan para facilitarlos al Ayuntamiento y que tengan conocimiento de la percepción que la ciudadanía y comercios tienen de los cambios que se están introduciendo en la ciudad.
Aparte, el equipo de Comunicación ha diseñado los materiales comunicativos que acompañan a las acciones que llevan a cabo los informadores ambientales (principalmente folletos y carteles), así como los materiales para hacer difusión de las diferentes acciones en redes sociales.
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