La comunicació del reporting: com convertir la informació en posicionament estratègic

reporting comunicacion portad

Durant anys, el reporting de sostenibilitat ha estat entès principalment com un exercici de compliment, de recopilació de dades i de resposta a requeriments normatius o de mercat. En moltes organitzacions, el focus ha estat en “tenir l’informe”, en assegurar que els indicadors estiguin correctament reportats i en complir amb els marcs aplicables. Tanmateix, el context actual exigeix anar un pas més enllà. 

Avui, el veritable repte és convertir aquest reporting en comunicació estratègica. És a dir, transformar la informació en un relat comprensible, rellevant i adaptat a uns grups d’interès; un relat capaç de reforçar la reputació corporativa, evidenciar la coherència entre discurs i acció, i consolidar la confiança d’uns grups d’interès cada cop més exigents. 

En aquest escenari, el reporting pot convertir-se en una eina activa de posicionament.

El reporting ja no acaba amb la publicació de l’informe

Publicar un informe —ja sigui un informe de sostenibilitat, un EINF, una memòria integrada o un Estat de sostenibilitat CSRD/ESRS— no s’hauria de considerar el final del procés. En realitat, hauria de ser el punt de partida d’una estratègia de comunicació més àmplia. 

Les organitzacions inverteixen un esforç significatiu a identificar els temes materials, recopilar dades i explicar el seu acompliment i compromisos futurs. Tanmateix, en molts casos, aquest treball queda encapsulat en un document  tècnic i pensat per a una lectura especialitzada. El resultat és que gran part del seu valor potencial es perd pel camí. 

Quan el reporting es comunica bè, es converteix en una expressió tangible de l’estratègia empresarial.

El reporting com a actiu de comunicació estratègica

La diferència entre “reportar” i “comunicar el reporting” rau, en bona mesura, en la intenció i en l’enfocament.

Reportar implica estructurar la informació, assegurar la traçabilitat, respondre als estàndards i reflectir els resultats de manera rigorosa. Comunicar el reporting implica, a més, fer que aquesta informació sigui entenedora i significativa per a diferents públics.

Això és especialment rellevant en un context en què la sostenibilitat s’ha consolidat com un eix de competitivitat, gestió del risc i generació de valor. Inversors, bancs, clients, empleats, empreses proveïdores, administracions públiques, socis i la societat en general esperen cada vegada més claredat sobre com una organització afronta els seus compromisos ambientals, socials i de governança.

La importància d’adaptar el missatge a cada públic  

Un dels errors més freqüents és assumir que l’informe, per si sol, ja cobreix les necessitats informatives de tots els grups d’interès. Però no tots els públics llegeixen, interpreten ni valoren la informació de la mateixa manera.

La clau rau a adaptar el nivell de profunditat, el llenguatge, el format i el focus del missatge segons l’audiència.

  • Inversors i bancs: focus en comparabilitat, riscos i vincle ESG–valor financer  
  • Clients: missatges clars sobre compromisos, diferenciació i avenços  
  • Empleats: reforça el propòsit, l’orgull i la connexió amb el treball diari  
  • Reguladors: rigor, consistència i evidència de compliment i contribució  
  • Societat: comunicació accessible del propòsit i de l’impacte real

Transformar l’informe en un ecosistema de continguts

Si l’informe és el punt de partida, la comunicació del reporting requereix desplegar un ecosistema de continguts complementaris. No totes les persones llegiran una memòria de sostenibilitat completa, però això no significa que no vulguin entendre els seus missatges clau.

Algunes fórmules útils per amplificar el valor del reporting són:

  • Resum executiu amb els principals missatges de l’exercici. 
  • Versió web de l’informe, més navegable i orientada a l’experiència de l’usuari. 
  • Peces temàtiques per assumptes materials o eixos estratègics. 
  • Missatges per a direcció que facilitin una comunicació consistent. 
  • Material intern per el personal intern de tots els nivells. 
  • Continguts per a clients, negoci o licitacions, quan el rendiment ESG forma part de la proposta de valor. 
  • Formats visuals i sintètics, com infografies, càpsules, fitxes o recursos audiovisuals. 

Aquesta lògica multiformat permet que el reporting alimenti converses durant tot l’any i deixi de ser només una publica

Comunicar amb credibilitat: l’antídot davant el greenwashing i els green claims

En un context d’exigència i transparència creixents, comunicar sostenibilitat exigeix una combinació cada vegada més fina entre ambició, evidència i prudència.

La credibilitat depèn de diversos factors:

  • que existeixi correspondència entre el que es diu i el que es demostra 
  • que els avenços s’acompanyin també de reptes pendents 
  • que els missatges estiguin recolzats per dades i context 
  • que s’evitin afirmacions grandiloqüents o poc sustentades 
  • i que la comunicació reflecteixi un procés real de gestió, no només una narrativa aspiracional

En altres paraules, el reporting ben comunicat ordena la realitat, l’explica i la posa al servei d’una relació més transparent amb l’entorn. 

Com pot ajudar Anthesis

A Anthesis acompanyem les organitzacions no només en l’elaboració rigorosa dels seus informes, sinó també en la definició d’enfocaments i narratives que permetin convertir el reporting en una eina de comunicació útil, creïble i alineada amb els diferents grups d’interès.

Perquè quan el reporting es comunica amb intenció, deixa de ser únicament un exercici de rendició de comptes i es converteix en una oportunitat real per explicar qui és l’organització, com gestiona els seus impactes i cap a on vol avançar.