La digitalització dels serveis urbans: cap a una gestió de residus basada en dades
event
Comparteix aquest article
Estem davant d’un canvi de paradigma en la gestió dels serveis urbans. Ja no n’hi ha prou que les ciutats estiguin netes: necessitem saber què, com i quant recollim, amb dades objectives i traçables per poder gestionar de forma eficient i complir amb els objectius de la Llei de Residus i aconseguir reduir al mínim l’impost a l’abocament.
Davant aquesta realitat, la digitalització no és només una eina, és el vehicle que permet passar de la planificació teòrica a la gestió basada en la realitat del servei. I això implica transformació, i no només tecnològica, sinó també estructural i cultural.
De la intuïció a l’evidència: un nou paradigma en la gestió pública
El salt cap a una gestió basada en dades no és només una qüestió d’eines. És una decisió estratègica que transforma com es planifica, executa i avalua el servei públic. En aquest nou paradigma, les dades no són un fi, sinó un mitjà: un mitjà per prendre decisions informades, millorar l’eficiència i garantir la transparència.
No obstant això, perquè les dades es converteixin en coneixement útil han de complir diverses condicions:
- Ser veraços: recollits amb traçabilitat i sense manipulació.
- Estar estructurats: organitzats segons objectius i prioritats clares.
- Ser contrastables: validats per totes les parts implicades.
- Ser analitzats: mitjançant quadres de comandament i indicadors que permetin detectar desviacions i simular millores.
En molts municipis, els tècnics encara treballen amb fulls de càlcul dispersos i sistemes inconnexos. Això impedeix una visió integrada del servei i dificulta la presa de decisions eficaces. Recopilar dades sense un propòsit clar o sense validar-los no només és inútil: pot generar desconfiança i errors de gestió.
No obstant això, per evitar aquesta situació i poder passar d’una gestió basada en la intuïció a una basada en dades verificables i compartides, fan falta tres pilars fonamentals:
- Eines interoperables que garanteixin traçabilitat, transparència i participació.
- Voluntat política per prioritzar la gestió basada en evidència.
- Capacitació tècnica per interpretar i utilitzar la informació generada.
Aporta: una solució per recuperar el control del servei
Davant d’aquesta realitat, solucions com Aporta, representen un avanç significatiu. La nostra solució digital Aporta centralitza tota la informació del servei urbà (planificació, execució, qualitat i participació ciutadana) en una única plataforma interoperable. Això permet transformar dades en decisions i evidència contrastable, aconseguint una gestió més eficient, justa i transparent.
A més de la tecnologia, des d’Aporta oferim acompanyament expert durant tot el procés: des del diagnòstic inicial fins a l’anàlisi avançada de resultats. Aquest enfocament integral permet als equips municipals liderar una transformació real, adaptada als seus contextos i recursos.
Governança, corresponsabilitat i participació ciutadana
La digitalització també permet avançar cap a una governança més transparent i col·laborativa. Gràcies a la traçabilitat total del servei, és possible aplicar models de pagament per execució real i calcular taxes més justes, vinculades al comportament ciutadà.
Aporta inclou mòduls específics per a la taxa justa i la participació ciutadana. Integra dades d’aportació (contenidors, punts nets, recollida porta a porta) amb el padró, permetent calcular descomptes automàtics, comunicar amb la ciutadania de forma bidireccional, i fomentar el reciclatge amb incentius concrets. En alguns municipis, això ha implicat un augment de més de 15 punts en la recollida selectiva.
Quan la ciutadania percep que el seu esforç té un impacte directe, ja sigui en la taxa o en la qualitat del servei, respon positivament.
Posa’t en contacte amb nosaltres i descobreix com podem ajudar-te a aconseguir els teus objectius de sostenibilitat.
