Entrevista a Carlos Mora sobre comunicación ambiental y transformación de servicios urbanos de recogida y limpieza en Salobreña 

Entrevista con:

Carlos Mora

delegado Territorial de Andalucía y Extremadura de PAPREC y responsable del servicio en este municipio

Contenidos

• La transformación de los servicios urbanos de Salobreña
• Plan de comunicación
• Grandes resultados 
• La colaboración de Anthesis 
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La transformación de los servicios urbanos requiere inversión, planificación y capacidad operativa, pero también un elemento imprescindible: la participación de la ciudadanía. En Salobreña, la apuesta de PAPREC por confiar en Anthesis como experto en comunicación y sensibilización ciudadana ha permitido acompañar la modernización de la limpieza viaria y la recogida de residuos con un trabajo de generación de corresponsabilidad entre los vecinos del municipio que ha marcado sin duda una gran diferencia. 

Hablamos con el delegado Territorial de Andalucía y Extremadura de PAPREC y responsable del servicio en este municipio de la comarca Tropical de Granada para conocer cómo ha evolucionado el proyecto, cuáles han sido los principales retos y qué impacto ha tenido el acompañamiento de Anthesis durante estos años. 

La transformación de los servicios urbanos de Salobreña

¿Cuál era la situación inicial de los servicios urbanos en Salobreña cuando PAPREC asume el contrato? 

Paprec llega a Salobreña en junio de 2023. La situación es la habitual en los servicios urbanos; el final de un contrato prorrogado, sin medios ni recursos que pudieran dar respuestas a las necesidades reales de Salobreña. 

Lo que si nos encontramos fue un liderazgo inusitado basado en el compromiso de su Técnico municipal que, pese a lo crítico de la situación, empujaba de forma decidida para alcanzar sus objetivos en el ámbito de la sostenibilidad. 

Plan de comunicación ciudadana 

¿Por qué decidieron incorporar un plan de comunicación ciudadana desde el inicio? 

Siendo honestos, era una obligación del pliego. Pero de no haberlo sido, sin lugar a duda teníamos, y tenemos, el compromiso de invertir en comunicación y en sensibilización. Es la única forma de conectar con el ciudadano, e incardinarlo en el centro de la ecuación. Si no conseguimos que los vecinos sientan el proyecto como suyo, la probabilidad de éxito se ve seriamente afectada. 

¿Qué papel ha desempeñado Anthesis en el desarrollo del proyecto? 

Anthesis, como entidad, y sus técnicos, ha participado de manera activa, incisiva y decisoria en el proyecto; como un agente más. Nos han aportado rigor, procedimiento y propuestas ingeniosas derivadas de su bagaje profesional 

¿Qué tipo de acciones se han desarrollado conjuntamente? 

Las clasificaría en 3 grupos. 

• Acciones de comunicación y marca. Este primer conjunto de acciones, han ido en la línea en dar a conocer a la ciudadanía el proyecto: “Somos Salobreña, Somos Sostenibles”. 
• Acciones colectivas. Estas otras han perseguido, a través de diversos medios, dar mensajes que percuten la conciencia del usuario con el objetivo de modificar sus hábitos y conductas 
• Acciones individuales. Por último, y para nosotros las más importantes, buscar el “cara a cara” con el ciudadano. Mirarle a los ojos y plantearles. “Tu Ayuntamiento ha puesto a tu disposición una ingente cantidad de recursos. ¡Ahora te toca a ti! 

Grandes resultados 

¿Qué resultados destacaría tras estos años de trabajo? 

Lo más gratificante para Paprec de este proyecto, es alcanzar, e incluso superar, las metas fijadas. Gracias al trabajo conjunto de todos los agentes implicados, entre ellos Anthesis, hemos conseguido posicionar a Salobreña como un municipio con unas tasas de separación en origen más altas de Andalucía según informes oficiales de Ecoembes. 

¿Qué valor aporta el trabajo con la ciudadanía y resto de productores de residuos municipales en este tipo de contratos? 

Para Paprec, Salobreña fue el primer contrato con la administración pública en el que se prestaba el servicio integral de recogida, punto limpio y limpieza viaria. Fue nuestro desembarco en España y pusimos nuestro corazón, y nuestras capacidades, a disposición de la administración con el objetivo de contribuir, de manera decisiva, en el camino que emprendían hacia la sostenibilidad y economía circular  

La colaboración de Anthesis 

¿Qué destacaría de la colaboración con Anthesis? 

Se trata de un colaborar externo que aporta soluciones integrales. Ponen a disposición del cliente su “expertise”, y se involucran absolutamente, en la consecución de los objetivos. 

¿Cuáles son los próximos retos del proyecto en Salobreña? 

Ser inconformistas pese a los datos, nos hace anhelar nuevos retos. Sin duda, la recogida selectiva de la materia orgánica es el siguiente paso, en el que ya estamos trabajando y en el que esperamos obtener unos resultados de forma rápida.